Shopify Flowとは？使い方から設定方法、できることまで徹底解説

Shopifyでのストア運営、注文が増えるにつれて「この作業、もっと楽にならないかな？」と感じていませんか。「在庫が少なくなったら通知が欲しい」「特定のお客様にだけ特別な案内を送りたい」など、日々の細々としたタスクに追われて、本来集中すべき業務に時間が割けない、といったお悩みをお持ちの方も多いのではないでしょうか。

こうした手作業による業務は、時間がかかるだけでなく、ヒューマンエラーの原因にもなりがちです。便利なツールがあることは知っていても、専門知識が必要そうで手が出せなかったり、そもそも「Shopify Flowとは」何か、具体的にどんなことができるのか分からなかったりして、導入をためらってしまうケースは少なくありません。

この記事を読めば、Shopify Flowの基本から具体的な設定方法、そしてすぐに使える便利な活用事例まで、業務自動化の第一歩を踏み出すために必要な知識がすべてわかります。プログラミングの知識は一切不要です。

Shopify Flowとは？業務を自動化する公式アプリ

Shopify Flow（ショッピファイ フロー）とは、Shopifyが公式に提供している、ストア運営に関わる様々な業務を自動化するためのアプリです。

これまで手作業で行っていた繰り返し作業や定型業務を、プログラミングの知識なしで、いくつかのルールを設定するだけで自動化できます。

例えば、「在庫が10個以下になったら担当者に通知する」「特定の商品を購入したお客様にタグを付ける」といった作業を、すべて自動で実行させることが可能です。

この「Shopify フロー」を使いこなすことで、作業時間を大幅に削減し、ミスを減らし、より重要な商品開発やマーケティングといった創造的な業務に集中できるようになります。

Shopify Flowの3つの構成要素「トリガー・条件・アクション」

Shopify Flowの自動化ルール（ワークフロー）は、次の3つのシンプルな要素で構成されています。

この仕組みさえ理解すれば、誰でも簡単に独自の自動化ルールを作ることができます。

• トリガー（Trigger）：ワークフローを開始する「きっかけ」となる出来事です。「注文が入ったとき」「商品が追加されたとき」「顧客がアカウントを作成したとき」などが該当します。
• 条件（Condition）：トリガーが起きた後、特定のアクションを実行するかどうかを判断するための「もし〜なら」というルールです。「注文金額が1万円以上なら」「特定の商品が含まれていたら」といった条件を設定できます。この条件は必須ではなく、設定しないことも可能です。
• アクション（Action）：トリガーと条件に基づいて実行される「具体的な操作」です。「顧客にタグを付ける」「担当者にメールを送信する」「Slackに通知する」などがこれにあたります。

つまり、「もし【トリガー】が起きて、〇〇という【条件】を満たしていたら、【アクション】を実行する」という命令を組み立てるのが、Shopify Flowの基本的な考え方です。

Shopify Flowの料金と利用可能プラン

Shopify Flowは、以前は高額な「Shopify Plus」プラン契約者のみが利用できる特別な機能でした。

しかし現在では仕様が変更され、ベーシック、スタンダード、プレミアム、Shopify Plusといった、すべてのShopifyプランで「無料」で利用できるようになっています。

追加料金は一切かかりませんので、どのプランを利用しているストアオーナーでも、すぐに業務自動化のメリットを享受できます。

Shopify Flowでできることとは？主な機能と自動化の例

では、具体的にShopify Flowでできることには、どのようなものがあるのでしょうか。

ここでは、ストア運営のカテゴリ別に、自動化できる業務の例をいくつかご紹介します。

これらはほんの一例であり、アイデア次第で様々な業務を効率化できます。

• 顧客管理の自動化
  • 特定の商品を購入した顧客に「リピーター候補」などのタグを自動で付ける。
  • 累計購入金額が一定額を超えた優良顧客に、特別なタグを付ける。
  • 初めて商品を購入した顧客に、お礼のメールを自動で送信する。
• 在庫・商品管理の自動化
  • 商品の在庫数が一定数を下回った場合に、Slackやメールで担当者に通知する。
  • 新商品を公開した際に、社内チームに通知する。
  • 特定のコレクションに商品が追加されたら、SNS投稿の下書きを作成する（外部ツール連携）。
• 注文管理の自動化
  • 高額な注文や、過去の不正注文と類似したパターンの注文が入った際に、確認を促す通知を送る。
  • 予約商品や取り寄せ商品を含む注文に、特別なタグを付けて管理しやすくする。
  • ギフトラッピングが指定された注文に、配送担当者向けのメモを自動で追加する。
• マーケティングの自動化
  • 商品購入から7日後に、レビュー投稿を依頼するメールを自動で送信する。
  • カートに商品を入れたまま離脱した顧客に、リマインダーメールを送る。
  • 顧客の誕生日に、クーポンコード付きのメールを送信する。

Shopify Flowの基本的な使い方｜3ステップでワークフローを作成

ここからは、Shopify Flowの基本的な使い方を3つのステップに分けて解説します。

非常に簡単な手順で、ストアの業務自動化を始めることができます。

1. Shopify App Storeからアプリをインストールする

まずはじめに、Shopify Flow appを自分のストアにインストールする必要があります。

1. Shopifyの管理画面にログインします。
2. 左側のメニューから「アプリ」を選択し、「アプリと販売チャネルの設定」をクリックします。
3. 右上の「Shopify App Store」ボタンをクリックします。
4. 検索窓に「Shopify Flow」と入力して検索します。
5. Shopifyによって開発された公式アプリを選択し、「インストール」ボタンをクリックして画面の指示に従い、インストールを完了させます。

これで、あなたのストアでShopify Flowが使えるようになりました。

2. テンプレートを使って簡単に始める

Shopify Flowには、様々な用途ですぐに使える「テンプレート」が豊富に用意されています。

初めて使う場合は、まずこのテンプレートを利用するのがおすすめです。

1. Shopify管理画面の「アプリ」から「Shopify Flow」を選択します。
2. 「テンプレートを閲覧する」をクリックすると、カテゴリ別に整理されたテンプレートの一覧が表示されます。
3. 自動化したい内容に合ったテンプレート（例：「在庫低下時に通知を受け取る」）を選び、「試す」をクリックします。
4. トリガーやアクションの詳細設定画面が表示されるので、通知先のメールアドレスなどを自分の環境に合わせて修正します。
5. 右上の「ワークフローをオンにする」をクリックすれば、設定完了です。

たったこれだけで、自動化の仕組みが動き始めます。

3. ゼロからオリジナルのワークフローを作成する

テンプレートに 원하는 것이 없을 경우, 자신만의 오리지널 워크플로우를 처음부터 만들 수도 있습니다。

慣れてきたら、ストア独自のルールを作成してみましょう。

1. Shopify Flowの画面で、「ワークフローを作成」ボタンをクリックします。
2. まず、「トリガーを追加」をクリックし、ワークフローのきっかけとなる出来事（例：「注文が作成された時」）を選択します。
3. 次に、「Then」の下にある「＋」アイコンをクリックし、「条件」を追加します。ここで「もし〜なら」のルール（例：「注文の合計金額が10,000円以上なら」）を設定します。
4. 最後に、条件の下にある「＋」アイコンから「アクション」を追加します。ここで実行したい操作（例：「顧客タグを追加する」）を選び、詳細（例：追加するタグ名「VIP」）を設定します。
5. 設定が完了したら、右上の「ワークフローをオンにする」をクリックして有効化します。

【実践編】すぐに使えるShopify Flowの便利な活用テンプレート事例5選

ここでは、多くのストアですぐに役立つ、実用性の高いShopify Flowの活用テンプレート事例を5つご紹介します。

これらの事例を参考に、ご自身のストアに合った自動化を試してみてください。

事例1：在庫が少なくなった商品をSlackで通知する

欠品による販売機会の損失は、ストアにとって大きな痛手です。

このワークフローを設定すれば、商品の在庫が設定した数を下回った瞬間に、指定したSlackチャンネルへ自動で通知を送ることができます。これにより、発注漏れを防ぎ、迅速な在庫補充が可能になります。

• トリガー：在庫数量の変更
• 条件：商品の在庫数が10個以下
• アクション：Slackチャンネルに「【在庫僅少】商品名（在庫数：X個）の補充をお願いします」といったメッセージを送信する

事例2：高額注文や不正リスクの高い注文を通知・分析する

クレジットカードの不正利用（チャージバック）は、ストアの利益を損なう深刻なリスクです。

このワークフローでは、Shopifyの不正分析で「リスク高」と判断された注文や、設定した金額以上の高額注文が入った場合に、即座に担当者へ通知します。これにより、発送前に注文内容を慎重に確認する体制を整え、被害を未然に防ぐことができます。

• トリガー：注文の作成
• 条件：注文の不正リスクが「高」 OR 注文合計金額が50,000円以上
• アクション：担当者に「【要確認】高リスクまたは高額な注文が入りました（注文番号：XXXX）」とメールで通知する

事例3：特定の商品を購入した顧客に自動でタグを付ける

顧客をセグメント分けし、それぞれに合ったマーケティングを行うことは非常に重要です。

例えば、「お試しセット」を購入した顧客に「初回購入」タグを、「ギフト用商品」を購入した顧客に「ギフト利用者」タグを自動で付けるワークフローを設定します。これにより、後から「初回購入者限定のクーポンを送る」「母の日などのギフトシーズンに特別な案内を送る」といった、的を絞った施策が簡単に実施できるようになります。

• トリガー：注文の支払い完了
• 条件：注文に特定の商品（例：お試しセット）が含まれている
• アクション：顧客に「初回購入」タグを追加する

事例4：購入から一定期間後にレビューを依頼するメールを送信する

商品レビューは、未来のお客様の購買意欲を高めるための重要なコンテンツです。

しかし、一件一件レビューを依頼するのは大変な手間がかかります。このワークフローを使えば、商品が発送されてから一定期間後（例：7日後）に、レビュー依頼のメールを自動で送信できます。これにより、手間をかけずに効率よくレビューを集めることが可能になります。

• トリガー：フルフィルメントの作成
• 条件：（待機アクションを追加して）7日間待機する
• アクション：顧客にレビュー依頼メールを送信する

事例5：リピート購入の顧客に感謝のメールを送り、特別なタグを付ける

ストアの成長には、新規顧客の獲得だけでなく、リピート顧客（ファン）を増やすことが不可欠です。

このワークフローでは、顧客の注文回数が2回以上になったことを検知し、自動で感謝のメッセージを送信すると同時に、「リピーター」タグを付けます。これにより、優良顧客との良好な関係を築き、今後の特別なキャンペーンへの招待などに活用できます。

• トリガー：注文の作成
• 条件：顧客の注文合計数が2に等しい
• アクション：顧客に「リピート購入ありがとうございます！」というメールを送信し、「リピーター」タグを追加する

まとめ

本記事では、Shopify Flowとは何か、その基本的な仕組みから使い方、そして具体的な活用事例までを詳しく解説しました。

Shopify Flowは、これまで多くのストアオーナーが時間と手間をかけて行ってきた定型業務から解放してくれる、非常に強力なツールです。

プログラミングの知識は一切必要なく、クリック操作だけで様々な業務を自動化できる「flow shopify」の魅力を感じていただけたのではないでしょうか。

この記事で紹介した事例を参考に、まずは一つ、簡単なテンプレートからでも構いません。ぜひあなたのストアにShopify Flowを導入し、業務効率が劇的に改善される体験をしてみてください。