ECサイト特化型のBPOサービス

EC運用のすべてを
プロが伴走支援＆代行

「派遣して終わり」「担当がEC未経験」「業界知識がまるで無い」

せっかく予算を割いたのに、アウトソースが失敗してしまう理由は、業務担当者の知識不足やコミットメント不足が原因です。

tunaEC BPOでは、EC専門の担当者がリソース不足とノウハウ不足の課題を解決し、ECサイトの売上最大化に向けて伴走します。

ECサイトの運営にあたって
こんな課題はありませんか？

リソース不足×集客

施策実行・行動量が足りていない

運用が中途半端でやりっぱなし

検証＆改善のサイクルが回っていない

リソース不足×EC運用/管理

商品登録が間に合わない

コア業務に支障がでている

クレーム対応が遅く低評価がつく

リソース不足＆出荷/在庫管理

在庫の反映が遅れがち

出荷までに時間がかる

配送クレームやキャンセルが多発

ノウハウ不足×集客

顧客データを活用できていない

再販に繋がる施策を実施できない

何がネックなのかわからない

ノウハウ不足×EC運用/管理

EC運用フローが非効率

売上改善に繋がる打ち手がない

担当者に属人化している

ノウハウ不足×出荷/在庫管理

在庫回転率に課題がある

在庫過多や欠品がリスクが高い

Excel手作業でミスが多い

その結果、売上が伸び悩み・改善の打ち手がない、
「作るだけ作った」ECサイトになりがちです。

BPOサービスのよくある失敗例
  • 運用代行の委託先に、EC運用の経験がない
  • 自社の商品理解に乏しく、提案がいつも微妙にズレている
  • 人材派遣するだけで、単純業務しか依頼ができない
  • 高いマージンを取られて利益率が下がってしまう
  • 口だけで手を動かしてくれない、コミットしてくれない

Solution

解決策

EC特化×成果重視×成功実績

業務設計から実行までワンストップ
成果に直結する、
EC専門のBPO支援サービス

フェーズごとに最適な体制を構築し、業務設計・改善から実行支援までトータルにサポート。単なる代行にとどまらず、成果創出にコミットします。

01

EC特化の運用代行

tunaEC BPOは、ECサイトに特化した運用代行サービスです。実際にEC事業を経営する中で培ったアセット・ノウハウをアウトソーシングサービスとして提供します。

オペレーショナルな業務はもちろんのこと、業務設計のご相談も私たちにお任せ下さい。

02

売上にコミット

リソース不足から生じる「売上の機会損失」や、ノウハウ不足から生じる「売上の頭打ち」といった課題を解消することで、貴社の売上目標に対して伴走・コミットします。

ECサイトの成功に必要なビジネスパートナーとして、ぜひ弊社にご依頼ください。

03

数百社にわたる支援実績

EC制作事業を軸として、これまで数百社に渡るECサイトを支援して参りました。

従業員10名規模の小さな企業から、有名な大企業まで、業界問わず多くの支援実績があります。

総合代理店とは異なり、リーズナブルな金額で発注いただける点も弊社の強みです。

主な成果物

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お客様の成功事例

Shopifyへ移行後、売上200%超えを達成。LINE通知を用いてユーザーのアクションを促す仕組みづくりを構築

Shopifyへ移行後、売上200%超えを達成。LINE通知を用いてユーザーのアクションを促す仕組みづくりを構築

Shopifyへ移行後、売上200%超えを達成。LINE通知を用いてユーザーのアクションを促す仕組みづくりを構築

Company

株式会社RESORTについて

株式会社RESORTは、自社で複数のECブランドを運営しながらも、お客様の成功に向けて実行力の高いブランディングを行うコンサルティング集団です。 

 

tunaEC BPOでは、私たちが11年にわたって磨き上げてきたEC経営の知識を凝縮し・パッケージに昇華させ、皆さんに手を取っていただけるようにEC運用代行＆支援サービスとして提供します。

ご支援開始までの流れ

Step 1:

お問い合わせ

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Step 2:

ヒアリング

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Step 3:

支援メニューのご提案

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Step 4:

契約締結＆業務開始

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よくあるご質問

導入までの流れを教えてください

ダミーテキスト。まずはお悩みの内容をヒアリングさせていただき、業務フローのご提案をさせていただきます。

その後、ご契約に至った場合は、より詳細な作業プランやシステム設計を行い、適宜テスト運用等を実施後、実際にBPOサービスの運用を開始いたします。 

お打ち合わせの回数制限がないため、万全の支援体制を作り上げることが可能です。

EC上の個人情報を扱う上で、どのようなセキュリティ体制なっているでしょうか。

ダミーテキスト。まずはお悩みの内容をヒアリングさせていただき、業務フローのご提案をさせていただきます。

その後、ご契約に至った場合は、より詳細な作業プランやシステム設計を行い、適宜テスト運用等を実施後、実際にBPOサービスの運用を開始いたします。 

お打ち合わせの回数制限がないため、万全の支援体制を作り上げることが可能です。

化粧品や医薬部外品が商品でも依頼することは可能ですか？

ダミーテキスト。まずはお悩みの内容をヒアリングさせていただき、業務フローのご提案をさせていただきます。

その後、ご契約に至った場合は、より詳細な作業プランやシステム設計を行い、適宜テスト運用等を実施後、実際にBPOサービスの運用を開始いたします。 

お打ち合わせの回数制限がないため、万全の支援体制を作り上げることが可能です。