正しい戦略で、
 売れるEC  に。
EC特化の運用代行

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導入実績

社員10人未満の小さな企業から、有名な大企業まで、業界問わず多くのサイトでご利用いただいています。

EC業務設計

業務フローを設計

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tunaEC BPOが解決する課題

リソース不足×ノウハウ不足の課題

商品登録・発送からマーケティングまで、あらゆる業務を少人数で・よしなに運用していませんか？

そんなECサイトには、リソース不足＆ノウハウ不足による思わぬリスクが潜在しています。

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リソース不足の課題

集客の課題

施策実行のリソースがなく、売上向上のための行動ができていない

キャンペーンやSNS運用が中途半端で、なんとなく実施している

EC運用・販売管理

商品登録や価格設定の手が回らず、売上に影響がでてきている
ECサイト管理業務に時間がかかり、コア業務に集中できない

在庫管理・出荷/配送業務

在庫数の反映が遅れ、売上に影響がでている
ECの管理に手が回らず、配送クレームやキャンセルが生じる

顧客対応

問い合わせの対応が遅く、顧客満足度が下がっている
クレームを見落としてしまい、悪評がつき売上に影響がでている

02

ノウハウ不足の課題

集客の課題

CRMツールやMAツールを活用しきれていない

広告効果やキャンペーン結果を評価できず、次の施策に繋がらない

EC運用・販売管理

ECサイト運用方法が整備されておらず、非効率
売上改善のために、必要な機能やデザインがわからない

在庫管理・出荷/配送業務

在庫回転率を改善できず、在庫過多や欠品リスクが高い
手作業やExcel管理に頼っており、データ連携も非効率

顧客対応

似たような問い合わせに手を取られているが、削減の打ち手がない
対応ルールが決まっておらず、担当者ごとに案内もバラバラ

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tunaEC BPOの特徴

ECに特化した運用代行でリソース不足を解決

数百社にわたる支援実績と、自社での複数のECサイト運営経験をもって、

実務と経験に裏付けられた「強くて正しい」業務支援を行います。

餅は餅屋というように、ECのことはECの専門家にお任せ下さい。

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EC特化の運用代行

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幅広い支援領域

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数百社にわたる支援実績

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04. 複数のECサイトを自社で運用する、ECのプロ集団による支援

実務と経験に裏付けられた「強くて正しい」業務支援

株式会社RESORTは、自社で複数のECブランドを運営しながらも、お客様の成功に向けて実行力の高いブランディングを行うコンサルティング集団です。 

 

tunaEC BPOでは、私たちが11年にわたって磨き上げてきたEC経営の知識を凝縮し・パッケージに昇華させ、皆さんに手を取っていただけるようにEC運用代行＆支援サービスとして提供します。

CAT JACQUAED® Stool by KANADEMONO

tunaEC BPOの特徴2

EC専門のメンバーがノウハウ不足を解決

数百社にわたる支援実績と、自社での複数のECサイト運営経験をもって、

実務と経験に裏付けられた「強くて正しい」業務支援を行います。

餅は餅屋というように、ECのことはECの専門家にお任せ下さい。

役職役職役職役職役職

石川森生

㈱RESORT/ファウンダー
㈱DINOS CORPORATION/CECO
㈱bydesign/CEO
オルビス㈱/CDO
トレンダーズ㈱/社外取締役

Mr.Yook㈱/CEO

 

新卒でSBIホールディングス入社。SBIナビ（現・ナビプラス）を創業。その後、ファッション通販サイト・マガシークのマーケティング部長、製菓製パンECサイトcottaを運営するTUKURU代表取締役社長を歴任し、現在に至る。複数の成長ベンチャーへエンジェル投資を実施している。

役職役職役職役職役職

石川森生

㈱RESORT/ファウンダー
㈱DINOS CORPORATION/CECO
㈱bydesign/CEO
オルビス㈱/CDO
トレンダーズ㈱/社外取締役

Mr.Yook㈱/CEO

 

新卒でSBIホールディングス入社。SBIナビ（現・ナビプラス）を創業。その後、ファッション通販サイト・マガシークのマーケティング部長、製菓製パンECサイトcottaを運営するTUKURU代表取締役社長を歴任し、現在に至る。複数の成長ベンチャーへエンジェル投資を実施している。

役職役職役職役職役職

石川森生

㈱RESORT/ファウンダー
㈱DINOS CORPORATION/CECO
㈱bydesign/CEO
オルビス㈱/CDO
トレンダーズ㈱/社外取締役

Mr.Yook㈱/CEO

 

新卒でSBIホールディングス入社。SBIナビ（現・ナビプラス）を創業。その後、ファッション通販サイト・マガシークのマーケティング部長、製菓製パンECサイトcottaを運営するTUKURU代表取締役社長を歴任し、現在に至る。複数の成長ベンチャーへエンジェル投資を実施している。

役職役職役職役職役職

石川森生

㈱RESORT/ファウンダー
㈱DINOS CORPORATION/CECO
㈱bydesign/CEO
オルビス㈱/CDO
トレンダーズ㈱/社外取締役

Mr.Yook㈱/CEO

 

新卒でSBIホールディングス入社。SBIナビ（現・ナビプラス）を創業。その後、ファッション通販サイト・マガシークのマーケティング部長、製菓製パンECサイトcottaを運営するTUKURU代表取締役社長を歴任し、現在に至る。複数の成長ベンチャーへエンジェル投資を実施している。

役職役職役職役職役職

石川森生

㈱RESORT/ファウンダー
㈱DINOS CORPORATION/CECO
㈱bydesign/CEO
オルビス㈱/CDO
トレンダーズ㈱/社外取締役

Mr.Yook㈱/CEO

 

新卒でSBIホールディングス入社。SBIナビ（現・ナビプラス）を創業。その後、ファッション通販サイト・マガシークのマーケティング部長、製菓製パンECサイトcottaを運営するTUKURU代表取締役社長を歴任し、現在に至る。複数の成長ベンチャーへエンジェル投資を実施している。

運用代行メニューのご紹介

ECサイト運用代行

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ECサイト運用代行

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支援実績の紹介

tunaEC BPOで支援した顧客事例

顧客情報や売上データ、既存アセットなどを分析しながらビジネス構造を可視化。

これにより、今後強化すべき指標と、目標とするKPIを明確にして施策の方向性や優先順位を決定・実行しました。

課題特定

1. 現状分析＆アセット整理・業務構築

顧客情報や売上データ、既存アセットなどを分析しながらビジネス構造を可視化。

 

これにより、今後強化すべき指標と、目標とするKPIを明確にして施策の方向性や優先順位を決定・実行しました。

LTV最大化

2.ロイヤルティプログラムの企画＆実行

顧客満足度向上を注力ポイントとして、CRM設計周りに抜け漏れや改善点がないかをデータを確認しながら、ボトルネックを特定。

顧客への再販に向け、必要なキャンペーンやコンテンツを企画し、実行計画に落としました。

企画は「CV促進」と「ロイヤリティ向上」2つの観点で整理。

 

顧客の購買ファネルを想定し、適切なタイミング・配信面で、それぞれの目的に合った仕掛けを作っていきます。

ご支援開始までの流れ

Step 1:

お問い合わせ

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Step 2:

ヒアリング

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Step 3:

支援メニューのご提案

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Step 4:

契約締結＆業務開始

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よくあるご質問

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